Điều Khoản Và Điều Kiện KTO – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Rõ Ràng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa KTO (sau đây gọi là "chúng tôi", "KTO" hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại kto.cash ("bạn" hoặc "thành viên").

Khi dùng trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân bạn đăng ký trên nền tảng KTO, bao gồm tài khoản thực và tài khoản bonus.
• "Tài khoản thực" – Số dư tiền thật bạn nạp vào KTO và tiền thắng cược không ràng buộc vòng cược.
• "Tài khoản bonus" – Tiền thưởng từ khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược (Rollover)" – Số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi được rút.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng cá cược thể thao và tiện ích khác có trên kto.cash và app KTO.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng KTO dưới mọi hình thức, bao gồm truy cập web, sử dụng ứng dụng di động, và bất kỳ phương thức nào khác trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản KTO, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. KTO áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Cư trú hợp pháp tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ KTO không vi phạm pháp luật địa phương.
• Không thuộc diện cấm: Không phải là nhân viên KTO, người thân trực tiếp của nhân viên, hoặc người đã bị KTO đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và có thể xác minh.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản KTO.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). KTO không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

KTO chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút. Một số ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Phí giao dịch: KTO không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn quy định.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận tất cả tiền nạp vào KTO có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

Thành viên KTO có thể rút tiền từ tài khoản thực bất kỳ lúc nào, miễn là không đang có vòng cược bonus chưa hoàn thành gắn với số dư đó.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 15 phút cho thành viên đã xác minh danh tính; 5 phút cho thành viên VIP Bạch Kim và Kim Cương.
• Phương thức rút: Phải khớp với phương thức nạp lần cuối hoặc phương thức đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản.
• Không giới hạn số lần rút: Bạn có thể rút nhiều lần trong ngày mà không bị giới hạn về số lượng giao dịch.
• Xác minh bắt buộc: Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (CCCD/CMND + ảnh selfie). Sau khi xác minh một lần, các lần sau không cần lặp lại.

KTO có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền tối đa 48 giờ để tiến hành kiểm tra bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường. Trong trường hợp này, đội kiểm tra sẽ liên hệ bạn qua email đã đăng ký.

KTO cung cấp nhiều loại chương trình khuyến mãi khác nhau. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả bonus tại KTO:

1. Vòng cược (Rollover): Mỗi bonus đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: 20x có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần số tiền bonus trước khi rút). Vòng cược được tính từ tài khoản bonus trước.
2. Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hoàn thành vòng cược. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi, không bảo lưu.
3. Game được tính vào vòng cược: Mỗi chương trình quy định rõ danh sách game hoặc nhóm game được tính vào vòng cược. Cược ở game ngoài danh sách không được tính.
4. Không kết hợp: Mặc định, không thể sử dụng hai bonus cùng lúc trừ khi điều kiện của chương trình cho phép.
5. Giới hạn cược khi dùng bonus: Khi đang có bonus hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần không vượt quá 500.000 ₫ cho game slot, và 2.000.000 ₫ cho cá cược thể thao.

KTO có quyền thay đổi, thu hồi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các bonus đã được kích hoạt hợp lệ vào tài khoản sẽ không bị thu hồi đột ngột trừ khi phát hiện vi phạm điều khoản.

Việc đặt cược tại KTO được hiểu là bạn chấp nhận kết quả của hệ thống như là kết quả cuối cùng. Một số quy tắc quan trọng:

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống phản hồi thành công, cược không thể huỷ hoặc chỉnh sửa trừ tính năng Cash Out (nếu có).
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Nếu có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), KTO có quyền huỷ các cược đặt trong thời gian xảy ra lỗi và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
• Kết quả game: Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập. Kết quả được ghi lại và có thể đối chiếu với lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Sự kiện thể thao bị hoãn/huỷ: Cược vào sự kiện thể thao bị huỷ sẽ được hoàn tiền. Sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 36 giờ vẫn giữ nguyên cược; quá thời hạn đó sẽ được hoàn tiền.

KTO áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng trận đấu và từng loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và được hiển thị trong phiếu cược khi bạn nhập số tiền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

Nếu bạn phát hiện lỗi kỹ thuật trên nền tảng KTO, vui lòng báo cáo ngay qua live chat thay vì khai thác. Người báo cáo lỗi sẽ được KTO ghi nhận và có thể nhận phần thưởng.

KTO có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động liên tục hơn 12 tháng (tài khoản ngủ đông – xem quy định phí bảo trì bên dưới).
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• KTO quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm, KTO có quyền thu hồi toàn bộ số dư bonus. Tiền thực trong tài khoản sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra và xác minh không có giao dịch gian lận.

Nếu bạn muốn chủ động đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ KTO. Toàn bộ số dư tài khoản thực sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

KTO thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba với mục đích thương mại.
• Thông tin được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• KTO có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

KTO cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ tại mục cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự đặt theo nhu cầu của bạn.
• Giới hạn thua – hệ thống tự ngắt khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Thời gian nghỉ (Cool-off) – tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu của bạn.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ – theo dõi mọi hoạt động trong tài khoản bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, KTO không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ gây ra bởi sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (như mất điện, thiên tai, tấn công DDoS).
• Tổn thất do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định cá cược của bạn – KTO cung cấp nền tảng, không đưa ra lời khuyên đặt cược.
• Tổn thất gián tiếp hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ KTO.

Tổng trách nhiệm pháp lý của KTO đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

KTO có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, KTO sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh: thông báo đẩy trên app, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập.

Thay đổi nhỏ về định dạng, ngôn ngữ hoặc cách diễn đạt không ảnh hưởng đến nội dung thực chất sẽ có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ KTO sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ KTO để đóng tài khoản.